Prema izvještaju vatrogasne službe Crandona, osam putnika je ostalo zaglavljeno u voziću i prisiljeni su visiti naglavačke duže od tri sata.

Kako je izjavio kapetan vatrogasne službe BrennanCook, tokom vožnje došlo je do mehaničkog kvara koji je uzrokovao da je vozić zapeo u uspravnom položaju.

Na društvenim mrežama su se pojavili video snimci koji prikazuju spasioce kako se penju na vozić dok putnici čekaju naglavačke. Kako je navedeno u saopštenju, zbog visine rolekostera angažovana je specijalna oprema i spasilački timovi.

U saopštenju se navodi da su putnici morali čekati 45 minuta dok kamion s merdevinama nije stigao na mesto nesreće. Vatrogasci su izvestili da je u spašavanju putnika učestvovalo deset vatrogasnih vozila, devet vozila hitne pomoći i 50 ljudi iz tri okruga.